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| ¿Quiénes somos? |
Somos la empresa encargada de brindar los servicios de acueducto y alcantarillado en la zona urbana del municipio de Tuluá.
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| Bodega | Atención al Usuario | Sede Administrativa |
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| Planta de Tratamiento de Agua Potable - PTAP | Planta de Tratamiento de Agua Residual - PTAR |
CENTROAGUAS S.A. ESP cuenta con una moderna Planta de Tratamiento, que realiza un proceso de limpieza al agua tomada del Río Tuluá y gracias a ello podemos disfrutar de un agua potable, apta para el consumo humano.
Después de este proceso, inicia un recorrido a través de un sistema de tuberías que van debajo de la tierra hasta llegar a nuestros hogares, para ser consumida directamente de la llave y utilizada en las diferentes labores cotidianas.
| Proceso de Potabilización |
| Tenemos un laboratorio de control y calidad |
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Lugar en el cual se realizan los análisis al agua, en la Planta de Tratamiento y en diferentes sitios de la ciudad, con el fin de garantizar un líquido de excelente calidad, situándonos por encima de los parámetros exigidos por la ley. |
| Brindar agua de excelente calidad, es nuestro mayor compromiso |
El agua de la llave es apta para el consumo humano
¡Tómela con confianza!
| Recomendaciones para el uso Racional del agua |
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Báñese todos los días, pero no todo el día. Cierre la llave mientras se enjabona el cuerpo. Reduzca el tiempo en la ducha, si se baña en 3 minutos, ahorrará 100 litros de agua por día. |
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No descargue el sanitario sin necesidad, utilice un sistema de ahorro de agua o introduzca una botella de agua o arena en el tanque del inodoro; esto ahorrará 55 litros por día. |
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Cierre la llave mientras enjabona los platos, esto puede ahorrar hasta 115 litros de agua. |
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Cierre el grifo mientras se enjabona las manos, se afeita o se cepilla los dientes, (utilice un vaso); una llave abierta consume 12 litros de agua por minuto. |  |
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Al bañar su mascota: use un balde con agua para mojarla y enjabonarla, y otro para enjuagarla. Lave el carro, moto o bicicleta con trapos húmedos o recogiendo el agua en un balde, ya que con la manguera se desperdician 20 litros de agua por minuto. |
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No deje las llaves abiertas ni goteando. Detecte y repare las fugas rápidamente, una fuga de agua puede perder hasta 500 litros diarios. |
| ¿Qué es el alcantarillado? |
| Es un conjunto de tuberías que permite la recolección, transporte y disposición final de las aguas lluvias y residuales que provienen de los baños, sanitarios, lavamanos, lavaderos, desagües, entre otros, generadas en las viviendas, edificios, instituciones e industrias. |  |
| El alcantarillado es un servicio que garantiza un ambiente sano, es deber de todos cuidarlo poniendo en práctica las siguientes recomendaciones. |
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♦Los residuos sólidos deben depositarse en la caneca de la basura o en los lugares destinados para tal fin. ♦El cabello humano, condones, pañales y toallas higiénicas son los principales destructores del sistema de alcantarillado, evite arrojarlos a los sifones y sanitarios. |
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♦Antes de lavar la loza, deposite los residuos de comida en la caneca de la basura. ♦Coloque el aceite usado o grasas en una botella o bolsa plástica y deposítela en la caneca de la basura. Recuerde que un litro de aceite contamina cerca de un millón de litros de agua. ♦Evite arrojar por el alcantarillado sustancias peligrosas como tóxicos, combustibles, entre otros. |
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♦ Mantenga libre de basuras, piedras y palos el andén de su casa y rejillas de las calles (sumideros) para que el agua circule libremente, esto previene las inundaciones y reboses cuando llueve.
♦Evite levantar y destruir las tapas de las cámaras, sumideros y sifones, prevenga accidentes. |
Cuidemos entre todos el alcantarillado
| Consecuencias del manejo inadecuado del sistema del alcantarillado |
| ♦ Inundaciones por taponamiento de redes con grasas y basuras. ♦ Reboses de aguas lluvias y residuales. ♦ Malos olores. |
♦ Proliferación de insectos y roedores. ♦ Propagación de enfermedades. ♦ Contaminación del Medio Ambiente. |
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RECICLEMOS |
Reciclar es convertir materiales usados en materia prima para fabricar nuevos productos.
| ¿Cómo puedes contribuir con el reciclaje? |
Es importante separar los residuos sólidos en la casa, la oficina, la escuela, la fábrica o el almacén.
| Planta de Tratamiento de Agua Residual |
PTAR: En la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales se realizan una serie de procesos físicos, químicos y biológicos que tienen como fin eliminar los contaminantes presentes en las aguas derivadas del uso humano (baños, sanitario, cocina, lavaderos, desagües, entre otros) que son recogidas y llevadas mediante una red de tuberías a la PTAR.
El objetivo del tratamiento es remover la carga contaminante del agua y devolverla más limpia al río Tuluá y así contribuir a la preservación de los recursos naturales, en especial el hídrico y al cuidado del medio ambiente.
Si necesitas una nueva acometida, acércate a nuestra oficina de Atención al Usuario ubicada en la calle 25 N° 32 a 31 en el horario de atención de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 11:30 a. m. / 1:30 p. m. a 4:00 p. m. presentando los siguientes documentos:
- Certificado de Tradición y Libertad del inmueble (no mayor a tres meses de expedido)
- Certificado de estratificación (vigente)
- Certificado de nomenclatura (vigente)
- Fotocopia del documento de identidad del propietario del predio o representante legal. Si es persona jurídica debe presentar RUT y certificado de existencia y representación legal
- Documento escrito mediante el cual el propietario del predio faculte y autorice a un tercero a efectuar la solicitud (solo aplica a solicitudes que no son radicadas por el propietario del inmueble)
- Permiso de Rotura de vía (para efectuar la solicitud de este documento ante Planeación Municipal, primero CENTROAGUAS debe realizar la visita técnica y confirmar la viabilidad del servicio)
- Diligenciar el formato Autorización de Tratamiento de Datos Personales a CENTROAGUAS S.A. ESP JUJ-FO-020*
Notas:
- Si la solicitud corresponde solo al servicio de acueducto, el solicitante deberá indicar cuál es el sitio de disposición final de las aguas residuales, el cual deberá estar acreditado por parte de la autoridad ambiental competente (CVC) y anexar el respectivo certificado.
- En caso de independización del servicio, se requiere indicar el número de matrícula de la cual se efectuará la independización y presentar la última factura debidamente cancelada.
- Si la solicitud de los servicios es para una edificación por construir, el solicitante deberá adicional de los documentos requeridos, presentar la respectiva Licencia de Construcción.
Una vez nuestros asesores verifiquen todos los documentos aportados, se diligenciará junto con el solicitante el formato ACV-FO-007 * SOLICITUD DE LOS SERVICIOS DE ACUEDUCTO Y/O ALCANTARILLADO y se procederá con la radicación de la solicitud, se continuará con el proceso de estudio respectivo y de confirmarse la viabilidad de instalación, nuestros asesores se comunicarán con el interesado a quien se le informará el costo estimado de la acometida.
¡Importante! Para determinar el valor estimado de la instalación del servicio, es necesario como primer paso aportar toda la documentación requerida, para así realizar la respectiva inspección a terreno.
La línea 116 de CENTROAGUAS S.A. ESP, se creó pensando en nuestros usuarios que día a día son el mayor motivo para trabajar por un excelente servicio, que brinde Calidad de Agua, Calidad de Vida y está adecuada para ofrecer el servicio gratuito de reporte de daños de acueducto y alcantarillado, daños en acometidas, daños en la red, anomalías en el servicio, reporte de hurto de medidores, daño o deterioro de sumideros, taponamiento en las redes y reparación de hundimientos, aspectos que serán atendidos por personal altamente calificado y adecuado para resolver sus dudas e inquietudes.
Nuestros oídos están dispuestos a recibir sus llamadas que con mucho gusto atenderemos cualquier día de la semana y a cualquier hora que usted nos necesite.
Marque a la línea 116, nuestra línea gratuita de atención al cliente.
Servicio 24 horas